Privacybeleid

Laatste update: 8 mei 2026

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe CozyVibe.eu (de "Site", "wij", "ons", of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt, onze diensten gebruikt, of een aankoop doet bij cozyvibe.eu (de "Site") of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van deze Privacyverklaring betekent "u" en "uw" u als de gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld op grond van deze Privacyverklaring.

Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen de herziene Privacyverklaring op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen nemen die door de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te bieden, verzamelen we persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de specifieke gebruiksmogelijkheden die hieronder zijn uiteengezet, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, om de Diensten te bieden of te verbeteren, om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, om de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze Site communiceert en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, waar deze op betrekking heeft, of die kan worden geassocieerd met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie zoals uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatie zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.
• Winkelinformatie zoals de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagentje plaatst, opslaat in uw account zoals loyaliteitspunten, beoordelingen, verwijzingen of cadeaubonnen, of aankopen.
  • Opgeslagen loyaliteitspunten/productbeoordelingen/domains/cadeaubonnen
• Klantenondersteuning informatie zoals de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten verzendt.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te geven, maar dit kan uw mogelijkheid om deze functies te gebruiken of te openen, belemmeren.

Informatie over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruikgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruikgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die we van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen te vervullen en u producten of diensten te leveren die u heeft aangevraagd, om ons contract met u na te komen.
• Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of op e-mails klikt die we naar u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software-ontwikkelaarskits, bibliotheken van derden, en cookies.

Elke informatie die we van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met deze Privacyverklaring. Zie ook de onderstaande sectie, Derden Websites en Links.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken

• Producten en Diensten leveren. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te bieden, om ons contract met u na te komen, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te vervullen, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties, om uw account te creëren, te onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, retours en ruilen te faciliteren en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wenst te gebruiken. In dit geval zal Shopify uw informatie verwerken zoals uiteengezet in haar Privacyverklaring en Consumentenprivacyverklaring.
• Marketing en Reclame. We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiemails, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie inhouden om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u een EEA-inwoner bent, is de juridische basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het verkopen van onze producten, volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Beveiliging en Fraude Preventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, onwettige of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u een EEA-inwoner bent, is de juridische basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het veilig houden van onze website voor u en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Communiceren met u en Verbetering van de Dienst. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit ligt in ons gerechtvaardigde belang om responsief te zijn naar u, om effectieve diensten aan u te verlenen, en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Zoals veel websites, gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten interactie hebben (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren automatisch Cookies als standaard, maar u kunt ervoor kiezen uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikservaring en ervoor kan zorgen dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct functioneren of niet meer beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie aan derden openbaar maken voor contractuitvoeringsdoeleinden, legitieme doeleinden en andere redenen zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met leveranciers of andere derde partijen die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te bieden en aan u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons verzoekt, ons vraagt of anderszins instemt met onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derde partijen, zoals om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
• Met onze filialen of anderszins binnen onze bedrijfsorganisatie, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijk toepasselijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We openbaarmaken de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":

Categorie	Categorieën van Ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenondersteuning informatie Internet of andere soortgelijke netwerkinformatie, zoals Gebruikgegevens Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen	Leveranciers en derden die diensten namens ons uitvoeren (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, uitvoeringspartners, klantenondersteuningspartners en gegevensanalyseproviders) Zakelijke en marketingpartners Filialen

We gebruiken of openbaar maken geen gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of voor de doelen van het afleiden van kenmerken over u.

Met uw toestemming delen we persoonlijke informatie voor de doeleinden van het aangaan van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.

Door Gebruikers Gecreëerde Inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen om productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in een openbaar deel van de Diensten in te dienen, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk voor iedereen.

Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u ervoor kiest om beschikbaar te stellen aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot deze informatie uw privacy respecteren of deze veilig zullen houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of de misbruik van informatie die u onthult of ontvangt van derden.

Derden Websites en Links

Onze Site kan links bieden naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn verbonden of die wij niet controleren, moet u hun privacy- en veiligheidsbeleid en andere voorwaarden en bepalingen bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derde platforms zonder beperkingen omtrent het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert niet, op zichzelf, enige goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of operators, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen met de contactgegevens die hieronder zijn vermeld om te verzoeken dat deze informatie wordt verwijderd.

Volgens de ingangsdatum van deze Privacyverklaring hebben we geen feitelijke kennis dat we "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wet) persoonlijke informatie van individuen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en Bewaring van uw Informatie

Wees er zich van bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is eventuele informatie die u naar ons verstuurt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. We raden aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te bieden, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidslijnen te handhaven.

Uw Rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle rechten die hieronder zijn opgesomd met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut en zijn mogelijk alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden en, in bepaalde gevallen, kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op Toegang / Kennis: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u hebben, inclusief details over de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
• Recht op Verwijderen: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we de persoonlijke informatie die we over u bewaren, verwijderen.
• Recht op Correctie: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we onnauwkeurige persoonlijke informatie die we over u bewaren, corrigeren.
• Recht op Overdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u hebben en te verzoeken dat we deze naar een derde partij overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om af te zien van verkoop of delen of gerichte reclame: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen om uw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of te "delen" of om af te zien van de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die als "gerichte reclame" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met de Global Privacy Control opt-out voorkeur signaal ingeschakeld, afhankelijk van waar u bent, wij dit automatisch zullen beschouwen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
• Beperking van Verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen of onze verwerking van persoonlijke informatie te beperken.
• Intrekking van Toestemming: Waar we ons op toestemming baseren om uw persoonlijke informatie te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Hoger Beroep: U heeft mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten als we uw verzoek om verwerking weigeren. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze weigering te reageren.
• Beheren van Communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door gebruik te maken van de uitschrijfmogelijkheid die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen met de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We hebben mogelijk informatie van u nodig om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanstellen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we vereisen dat de gemachtigde bewijs levert dat u hen hebt gemachtigd om namens u op te treden, en we kunnen nodig hebben dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen tijdig op uw verzoek reageren zoals vereist onder de toepasselijke wet.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken, neemt u dan alstublieft contact met ons op met de hierboven vermelde contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten, afhankelijk van waar u woont, door contact met ons op te nemen met de contactgegevens die hieronder zijn vermeld, of uw klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EEA kunt u hier een lijst vinden van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.

Internationale Gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en derde partij dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of andere gelijkwaardige contracten die zijn afgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht naar een land gaat dat is bepaald als zijnde dat het een adequaat niveau van bescherming biedt.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of deze Privacyverklaring, of als u gebruik wilt maken van een van de rechten die voor u beschikbaar zijn, kunt u ons bellen of e-mailen op info@cozyvibe.eu of contact met ons opnemen via Adolfstraße 1, Wiesbaden, 65185, DE.

Voor de doeleinden van de toepasselijke privacywetten en als niet expliciet anders vermeld, zijn wij de gegevensbeheerder van uw persoonlijke informatie.